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Codema的Antoine Kapteijns谈到确保定制园艺解决方案的方法

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代号 Systems Group首席运营总监Antoine Kapteijns着重介绍了公司在定制园艺解决方案中确保质量的方法

Antoine Kapteijns首席运营官Antoine Kapteijns是Codema的运营总监。 (图片来源:Codema)

他尝试尽可能地标准化流程和组件,同时保留定制空间。

“我们战略的重要先驱是,我们与客户关系密切,我们了解并说出他们的语言和文化。从向该地区的现有客户提供服务开始。然后,我们扩大销售能力,以便我们可以继续在某个地区或国家/地区发展。随着时间的推移,我们会增加例如工程师或项目负责人,以便我们越来越多地在本地进行项目。这就是我们要做的 中国,我们于2019年在这里设立了分支机构,也位于比利时的办事处。

对我而言,诀窍是要在一方面标准化我们的产品或流程与满足特定地区客户的独特需求之间找到平衡。通过标准化,我们可以在全球范围内使用我们广泛的知识和专长。但是,我们始终根据客户的需求调整服务;我们可以一遍又一遍地提供正确的质量。那是一种特别的压力。”

利用全世界的栽培系统知识

代号 分支机构 文洛Bergschenhoek 是组织的知识中心。在关键栽培系统的基础上,各种学科都有数十年的经验。 文洛在水管理,电气工程和照明领域拥有最丰富的专业知识。在 Bergschenhoek 物流,软件和建筑方面的专家都在这里。两个站点的项目负责人都很高兴在项目中使用彼此的专业知识。

“近年来,我们相应地调整了工作方法。以前每个分支机构都采用自己的方法,现在我们在所有分支机构之间均等地采用统一做法。这意味着我们将不断交流“最佳实践”,以便我们的工作方式在任何地方都是相同的。这样,无论项目位于何处,我们都可以更灵活地使用我们的专家。这对于我们的员工和客户都是理想的选择。我们目前正在制定新的流程,并过渡到使用单个中央ERP和财务系统。”

“按订单配置”栽培系统可实现定制

“一种 客户特定的解决方案 根据他们的喜好和修养量身定制。这似乎是一个矛盾,标准化的流程和定制,但是幸运的是,事实并非如此。在设计阶段,我们进行模块化设计,因此从标准化的角度出发,我们可以准确构建客户所需的系统。这种“按订单配置”系统使我们能够提供定制的解决方案,但是所有零件的生产都具有成本效益。这就是客户在行尾看到的东西。”

连接人们

“这听起来很技术性,但是我的主要作用是连接器。为了统一流程或达成模块化解决方案,我们需要召集专家。他们具有确定哪个过程可以带来最佳结果的知识。

我们第一次将来自不同地区和不同学科的人们召集在一起,对他们来说是一次独特的体验。一种 水管理专家 一名电气技术人员突然决定他们将如何共同完成一个项目,以及他们将采取哪种路线。幸运的是,他们很快发现他们想要相同的东西:为客户带来最佳结果。结果,他们迅速提出了我们正在寻找的解决方案。我的职责是鼓励和支持我们的经理打破僵局,并保持步伐高。”

异花授粉带来最佳实践

“我们人民的开放和愿意改变的态度使我感到自豪。我们最近吸引了许多人,他们不是来自园艺部门,而是来自完全不同的部门。他们提出了很好的问题,或者提出了我们的专家不习惯的完全不同的解决方案。这不会减损“它的工作方式”;相反,每个人都愿意接受新想法。

当我们与拥有数十年园艺经验的人们汇聚在一起时,就会产生非常有价值的交叉授粉,使我们的客户现在和将来都将从中受益。”

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